Política de Privacidade

Última atualização: 29 de julho de 2025

A The Honey Nook é responsável por esta loja e site, englobando todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços oferecidos (os “Serviços”). A The Honey Nook utiliza tecnologia da Shopify para disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e partilhamos os teus dados pessoais quando acedes ou utilizas os Serviços, realizas compras ou comunicas connosco de qualquer outra forma.

Caso exista conflito entre os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que diz respeito à recolha, processamento e partilha dos teus dados pessoais.

Leitura e Aceitação

Ao acederes e utilizares qualquer um dos Serviços, confirmas que leste esta Política e compreendeste como os teus dados pessoais são recolhidos, usados e partilhados.

1. Informações Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher ou processar categorias de dados pessoais como:

Informações de contacto: nome, morada de faturação e entrega, telefone, e-mail.
Informações financeiras: dados de pagamento como cartão de crédito ou conta bancária, histórico de transações.
Dados de conta: nome de utilizador, palavra‑passe, preferências e configurações.
Histórico de transações: produtos visualizados/adicionados ao carrinho, listagens de desejos, compras, trocas ou devoluções.
Comunicações contigo: mensagens que nos enviam ou que manténs connosco via atendimento ao cliente.
Dados do dispositivo: navegador, IP, sistema operativo, identificadores únicos.
Dados de uso: interação com o site, tempo de navegação, páginas acedidas.

2. Fontes de Recolha

As informações pessoais podem ser obtidas através de:

Dados fornecidos diretamente por ti (ex.: preenchimento de formulários ou comunicações).
Recolha automática por cookies ou tecnologias similares durante a navegação.
Provedores de serviços e parceiros que processam dados em nosso nome.
Terceiros, sempre conforme legislação aplicável e com o teu consentimento, se necessário.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os teus dados para as seguintes finalidades:

a) Prestação e Personalização de Serviços

Para cumprir o contrato de compra, processar pagamentos e encomendas, enviar notificações, facilitar devoluções ou trocas, recomendar produtos e oferecer uma experiência personalizada.

b) Marketing e Publicidade

Para enviar comunicações promocionais (e‑mail, SMS, newsletters), e mostrar publicidade personalizada com base em comportamentos de navegação e compra.

c) Segurança e Prevenção de Fraude

Para autenticar acesso, proteger os Serviços e investigar atividades ilegítimas ou fraudulentas.

d) Comunicações

Para responder às tuas solicitações, prestar assistência ao cliente e manter contacto contigo.

e) Obrigações Legais

Para cumprir com normas legais ou governamentais, responder a pedidos legais ou participar em procedimentos judiciais.

4. Partilha dos Teus Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Shopify e parceiros que viabilizem a plataforma, pagamento, armazenamento, atendimento ou análises.
Parceiros de marketing que auxiliem em campanhas publicitárias.
Entidades autorizadas por ti para envio de produtos ou integração com redes sociais.
Afiliadas ou empresas do mesmo grupo.
Terceiros em operações comerciais, tais como fusões ou vendas.
Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos.

As entidades mencionadas podem estar em países fora do EEE, mas usaremos mecanismos legais, como Cláusulas Contratuais Tipo da UE, para garantir segurança nos dados.

5. Direitos dos Titulares dos Dados (RGPD)

Tens diversos direitos legais em relação aos teus dados:

Acesso: solicitar os dados que possuímos.
Correção: retificar dados imprecisos.
Eliminação: apagar os dados quando aplicável.
Portabilidade: receber ou transferir dados para outro serviço.
Oposição ou limitação de tratamento.
Revogação do consentimento, se aplicável.
Gestão de preferências de comunicação, inclusive opt‑out de marketing.

Poderás exercer estes direitos diretamente através dos Serviços ou contactando-nos como indicado abaixo. Pode ser pedida verificação de identidade ou autorização, conforme exigido por lei.

6. Segurança e Retenção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os teus dados pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível. Recomendamos não enviar informações sensíveis por canais não seguros.

Retemos os teus dados apenas enquanto necessário para cumprir com as finalidades indicadas, ou para cumprir obrigações legais e contratuais.

7. Transferências Internacionais

Caso ocorra transferência de dados pessoais para fora do EEE, garantimos a adoção de mecanismos legais reconhecidos pela legislação europeia para proteger os teus direitos.

8. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente por motivos operacionais ou legais. Será publicada uma nova versão no site, com indicação da data de "Última atualização" e aviso visual, conforme exigido por lei.

9. Contacto

Se tiveres dúvidas ou desejares exercer os teus direitos, contacta-nos através de: thehoneynook.info@gmail.com

Para questões relacionadas com a Shopify e o tratamento de dados efetuado por essa plataforma, podes consultar a [Política de Privacidade da Shopify apropriada para o consumidor europeu].