Política de Envio

Última atualização: 29 de julho de 2025

Na The Honey Nook, cada peça é enviada com o maior cuidado. Abaixo encontrarás todas as informações relativas aos prazos, custos e condições de envio da nossa loja online.

Processamento de Encomendas

Após confirmação do pagamento, as encomendas são preparadas e enviadas no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Todos os produtos são cuidadosamente embalados, com especial atenção à sua natureza única e frágil.
Em épocas de elevado volume (ex: Natal, saldos), o tempo de processamento poderá ser ligeiramente superior — agradecemos desde já a tua compreensão.

Métodos e Custos de Envio

Trabalhamos com transportadoras confiáveis, selecionadas de acordo com o destino e o tipo de produto.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso total, dimensões e destino da encomenda.
Quando disponível, oferecemos opções de envio standard e expresso.
Encomendas superiores a um determinado valor poderão beneficiar de envio gratuito (ver campanhas promocionais vigentes no site).

Áreas de Entrega

Atualmente fazemos envios para:

Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).

Caso o teu país não apareça na lista no checkout, envia-nos um e-mail para thehoneynook.info@gmail.com para verificar a possibilidade de envio manualmente.

Rastreio da Encomenda

Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail com o código de rastreio para acompanhares a entrega.
O tempo de entrega varia conforme a transportadora e o destino:

Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Ilhas: 3 a 7 dias úteis

Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa loja (ex.: greves, clima, controlo alfandegário).

Responsabilidade no Transporte

A responsabilidade sobre a encomenda passa para a transportadora assim que esta sai do nosso armazém.
Não somos responsáveis por atrasos ou danos causados durante o transporte, mas faremos o possível para ajudar na resolução de qualquer problema.
Caso recebas a embalagem danificada, pedimos que tires fotografias imediatas e entres em contacto connosco dentro de 48 horas.

Reentregas e Endereços Incorretos

Certifica-te de que todos os dados de entrega estão corretos. Não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas por endereço incorreto ou incompleto.
Se a encomenda for devolvida, poderás optar pelo reenvio (sujeito a novo pagamento de portes) ou pelo reembolso parcial (excluindo os custos de envio originais).

Dúvidas

Se tiveres qualquer questão sobre o envio, entra em contacto connosco para: thehoneynook.info@gmail.com
Responderemos o mais brevemente possível.