Perguntas Frequentes

Sobre os Produtos

Os vossos produtos são todos em segunda mão?
Sim. Todos os produtos vendidos na The Honey Nook são peças vintage ou em segunda mão, cuidadosamente selecionadas e curadas. Cada item é único e vendido no estado em que se encontra, com todas as características descritas com transparência.

Como sei o estado real do produto?
Na página de cada artigo encontras uma descrição detalhada e fotografias reais. Incluímos sempre qualquer sinal de uso relevante. Se tiveres dúvidas, envia-nos um e-mail antes de comprar — teremos todo o gosto em ajudar.

Os produtos são higienizados?
Sim. Cada peça é limpa e, quando necessário, restaurada com o cuidado devido à sua idade e delicadeza. Trabalhamos para preservar a integridade e autenticidade dos artigos.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, PayPal e outros métodos indicados no checkout. Os pagamentos são processados com segurança através da plataforma Shopify.

O pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos tecnologias de encriptação seguras (SSL) e parceiros certificados para garantir a proteção dos teus dados bancários.

Envio e Entregas

Para onde enviam?
Enviamos para Portugal (Continente e Ilhas) e União Europeia. Para outros destinos, podes entrar em contacto connosco via e-mail para verificarmos a possibilidade de envio.

Qual o tempo de envio?

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

• Ilhas: 3 a 7 dias úteis
  

Como posso seguir a minha encomenda?
Após o envio, recebes um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhares a entrega em tempo real.

Devoluções e Reembolsos

Posso devolver um produto?
Devido à natureza dos nossos artigos (vintage, únicos e em segunda mão), todas as vendas são consideradas finais. Não aceitamos devoluções por arrependimento.

E se o produto estiver danificado no transporte?
Se detectares danos na embalagem ou produto ao receber, envia-nos fotografias até 48 horas após a entrega para podermos analisar a situação e acionar a transportadora, se aplicável.

Faturas & Contacto

Posso pedir fatura com NIF?
Sim. Basta inserires o teu NIF corretamente no checkout ou enviares-nos um e-mail com os teus dados após a compra.

Como entro em contacto com a The Honey Nook?
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida: thehoneynook.info@gmail.com

Outros

Os artigos voltam a estar disponíveis?
Não. Cada peça é única e, na maioria dos casos, não repetível. Se gostares de algo, recomendamos que o adiciones ao carrinho e concluas a compra sem demora.

Têm loja física?
Atualmente operamos exclusivamente online mas faz parte dos nossos planos futuros abrir um espaço físico. Segue-nos nas redes sociais para acompanhares tudo!

Ainda tens dúvidas?
Fala connosco — estamos sempre disponíveis para te ajudar.